Última actualización: 25 de junio de 2026

Política de Envíos

Alora es una marca de comercio electrónico operada por Alderon Group LLC, registrada en el Estado de Colorado.

Esta Política de Envíos explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos realizados en aloramx.com.

Procesamiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo los principales días festivos.

Tiempos de Envío

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 14 días hábiles, dependiendo del destino, de las operaciones del transportista y de la disponibilidad del producto. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y, en ocasiones, pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones climáticas o un alto volumen de envíos.

Costos de Envío

Envío gratuito con la opción de añadir procesamiento prioritario.

Seguimiento del Pedido

Si tu envío dispone de seguimiento, los datos de rastreo se enviarán al correo electrónico proporcionado durante la compra.

Es posible que la información de seguimiento tarde entre 48 y 72 horas en actualizarse después de la confirmación del envío.

Información de Envío Incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de facturación y envío correcta y completa al realizar la compra.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas de envíos o costes adicionales derivados de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Envíos Perdidos o Retrasados

Si consideras que tu pedido presenta un retraso importante o se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en alderonclientes@outlook.com y trabajaremos con la empresa transportista para ayudarte a resolver la situación.

Ten en cuenta que, una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, las operaciones de entrega pasan a ser responsabilidad de dicha empresa.

Paquetes Dañados

Si tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en alderonclientes@outlook.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del estado del producto.

Revisaremos el caso y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada.

Devoluciones y Reembolsos

Para obtener información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Alderon Group LLC
Marca comercial: Alora
9905 Bayou Ridge Trail Num 4597
Parker, CO 80134
Estados Unidos

Correo electrónico: alderonclientes@outlook.com