Política de reembolso
Alora es una marca de comercio electrónico con sede en Estados Unidos, operada por Alderon Group LLC, registrada en el Estado de Colorado.
Ofrecemos una política de devolución de 120 días, lo que significa que dispones de 120 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible, los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales, y acompañados de un comprobante de compra.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones para los pedidos que cumplan con los requisitos establecidos.
Para iniciar una devolución, contáctanos en alderonclientes@outlook.com. Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Las devoluciones tienen un coste fijo de 15 €, que será descontado del importe total del reembolso.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.
Dirección de Devolución
Las devoluciones se procesan a través de nuestro centro de devoluciones autorizado ubicado en Letonia, donde se encuentra nuestro equipo de operaciones. La dirección registrada de nuestra empresa es diferente de nuestro centro de devoluciones designado. Por favor, no envíes devoluciones a nuestra oficina registrada.
Rēzeknes iela 23
Viļāni
Rēzeknes novads
LV-4650
Letonia
Artículos Dañados o Incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Revisaremos el caso y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, te recomendamos solicitar primero una devolución. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del artículo que desees.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pagos.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en alderonclientes@outlook.com.
Información de Envío
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 6 a 14 días hábiles, dependiendo del destino y de las operaciones del transportista.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o tu pedido, ponte en contacto con nosotros:
Alderon Group LLC
Marca comercial: Alora